1位
よくあるご質問
 |
オンラインショップの利用可能時間は？ |
 |
２４時間いつでもご利用いただけます。 ＊サイト更新中など、一時的にご利用いただけない場合もございます。あらかじめ、ご了承 ください。 お問い合わせの受付時間は、9:00～18:00（日曜、祝祭日、第4土曜日を除く）です。 お問合せ先 〒904-2174 沖縄県沖縄市与儀377-1 株式会社フジタカクリエイション TEL: 098-982-2323 info@fujitaka-cr.com |
|
|
海外から注文できますか。 |
|
|
恐れ入りますが、海外からのご注文をお受けできません。 |
|
|
プレゼント用に、包装してもらえますか。 |
|
|
１回のご注文につき、315円の手数料で、プレゼント用の包装をいたします。お申込み時に「ラッピング」の項目で、「誕生日」等プレゼントの用途を選択してください。プレゼントとしてお申込みをいただいた場合は、値札をはずしてお届けします。 |
|
|
素材の表示はありますか。 |
|
|
各商品の詳細ページの商品写真右に表示がございますので、ご確認ください。 |
|
|
領収書を発行してもらえますか。 |
|
|
銀行振込の場合は、銀行振込の控えが領収書となります。 代金引換の場合は、配送会社よりお渡ししている代金引換の領収書が、商品代金の領収書となります。 弊社発行の領収書が必要な場合は、メールかお電話にて、弊社までご相談ください。 |
|
|
ショッピングカートの中身はどうやって確認をしたらいいですか。 |
|
|
画面上部にある「カート」の文字をクリックして頂けると、カートの中身がご覧になれます。 |
|
|
パスワードとは何ですか。 |
|
|
お客様の個人情報保護、ならびに、ご本人確認のためにパスワード設定をお願いしています。会員ＩＤとパスワードを利用し、購入履歴の閲覧や住所の変更が可能です。 |
|
|
パスワードを忘れました。入力してもエラーになります。 |
|
|
パスワードを忘れた方は、画面左上にあるログイン画面の下にある「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。 |
|
|
パスワードは何度でも変更できるのですか。 |
|
|
可能です。画面左上にあるログイン画面から変更が可能です。 |
|
|
利用可能なクレジット会社はどこですか。 |
|
|
代金引換をご利用いただく場合は、佐川急便のe-コレクトをご利用いただけます。その際に、クレジットカードでお支払いいただけます。 以下のクレジット会社をご利用いただけます。 JCB/VISA/Master Card/Diners Club/American Express/Orico/SAISON CARD/OMC/ポケットカード/AEON/全日信販/Life Card/アプラス/TS3/CF Card/Jaccs/DC/UFJ card/NICOS |
|
|
クレジットカードでは、何回払いが可能ですか。 |
|
|
３・５・６・１０・１２・１５・１８・２０・２４回払いが可能です。 |
|
|
商品到着時にクレジットカード払いができますか。 |
|
|
代金引換をご利用いただく場合は、佐川急便のe-コレクトをご利用いただけます。その際に、クレジットカードでお支払いいただけます。 |
|
|
配送先に届いたか確認ができますか。 |
|
|
可能です。佐川急便のホームページで、お荷物問い合わせ番号を検索すると、お荷物の配達状況を確認いただけます。 |
|
|
プレゼント用のメッセージカードには、特殊文字などを入力しても支障はないですか。 |
|
|
丸囲み文字やローマ数字などの機種依存文字は、文字化けの原因となりますので、 ご入力いただけません。 |
|
|
メッセージは何文字まで入力できますか。 |
|
|
最大100文字までの入力が可能です。 |
|
|
送料はいくらかかりますか。 |
|
|
沖縄県内送料無料、沖縄県外１３００円をご負担いただいております。 |
|
|
返品の際に送料はかかりますか。 |
|
|
お客様都合でのご返品の場合、送料はお客様にご負担いただいております。 配送業者により価格設定は異なりますので、ご利用の配送業者へご確認ください。 |
|
|
注文が完了したか確認できますか。 |
|
|
可能です。ご注文された内容は、お客様のメールアドレス宛てに送られてきます。又、管理画面からも購入履歴の確認も可能です。 |
|
|
注文後に、eメールアドレスを変更したのですが、商品は届きますか。 |
|
|
商品は届きます。お手数ですが、メールアドレスを変更された場合は、画面左上にあるログイン画面から変更をお願い致します。 |
|
|
メールアドレスを間違って登録しましたが、商品は届きますか。 |
|
|
弊社にはお客様がご注文された内容は届きますので大丈夫です。ただ、ご注文された内容のメールはお客様に届きません。 |
|
|
注文後のお知らせメールが届きません。なぜですか。 |
|
|
ご注文の際に入力して頂いたメールアドレスにミスがある可能性が御座います。お手数ですが、当社までお問合せください。 |
|
|
注文後の変更について教えて下さい。 |
|
|
メールかお電話で、弊社までご連絡ください。その際には「ご注文受付け番号」をお伝えください。 |
|
|
注文をキャンセルすることはできますか。 |
|
|
配送完了のメールが届く前にメールかお電話で、弊社までご連絡ください。ご注文受け付け番号を伝えて頂けますと、キャンセル作業がスムーズに行えます。 |
|
|
同じ注文を複数回してしまいました。片方をキャンセルすることは可能ですか。 |
|
|
可能です。配送完了のメールが届く前にメールかお電話で、弊社までご連絡ください。キャンセルされたい「ご注文受付け番号」をお伝えください。 |
|
|
ショッピングシステムの中で、配送時間の指定ができるよう設定できますか。 |
|
|
以下の通りの配送時間帯をご指定いただけます。 午前中/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/20:00-21:00 地域によりましては、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。 |
|
|
長期不在をしていましたが、注文した商品はどうなっていますか。 |
|
|
配送業者での保管期間が一定期間を過ぎますと、弊社へ返送されてくる場合もございます。お客様のご注文状況を確認させていただきますので、メールかお電話で、弊社までご連絡ください。 |
|
|
返品はできますか。 |
|
|
商品到着後８日以内に、メールかお電話で、弊社までご連絡ください。弊社商品に不具合があった場合、送料は無料です。お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。商品パッケージ、タグはそのままでご返送ください。お客様の責任により、キズ、破損が生じた商品につきましては、ご返品を承りかねます。ご返送の際は、送り状が残るよう、「ゆうぱっく」または「宅配便」でお送りください。お手数ですが、送り状控は、お手元に保管願います。 |
