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よくあるご質問

◆オンラインショップの利用可能時間は?
24時間いつでもご利用いただけます。
*サイト更新中など、一時的にご利用いただけない場合もございます。あらかじめ、ご了承 ください。
お問い合わせの受付時間は、9:00〜18:00(日曜、祝祭日、土曜日を除く)です。

◆年末年始の業務について
誠に勝手ながら、12月29日から1月3日まで、お問い合わせ受付、商品発送業務はお休みとさせていただきます。
ご注文受付は年中無休ですので、年末年始は、当店でのお買い物を、ごゆっくりお楽しみください。
<お問合せ先>
〒904-2174 沖縄県沖縄市与儀1-3-1
株式会社フジタカクリエイション
TEL: 098-982-2323 info@fujitaka-cr.com

◆海外から注文できますか。
恐れ入りますが、海外からのご注文をお受けできません。

◆プレゼント用に、包装してもらえますか。
1回のご注文につき、315円の手数料で、プレゼント用の包装をいたします。
お申込み時に「ラッピング」の項目で、「誕生日」等プレゼントの用途を選択してください。
プレゼントとしてお申込みをいただいた場合は、値札をはずしてお届けします。

◆ 素材の表示はありますか。
各商品の詳細ページの商品写真右に表示がございますので、ご確認ください。

◆領収書を発行してもらえますか。
銀行振込の場合は、銀行振込の控えが領収書となります。 代金引換の場合は、配送会社よりお渡ししている
代金引換の領収書が、商品代金の領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、メールかお電話にて、弊社までご相談ください。

◆ショッピングカートの中身はどうやって確認をしたらいいですか
画面上部にある「カートの中身をみる」の文字をクリックして頂けると、カートの中身がご覧になれます。

◆パスワードとは何ですか。
お客様の個人情報保護、ならびに、ご本人確認のためにパスワード設定をお願いしています。
会員IDとパスワードを利用し、購入履歴の閲覧や住所の変更が可能です。

◆パスワードを忘れました。入力してもエラーになります。
パスワードを忘れた方は、画面左上にあるログイン画面の下にある「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

◆パスワードは何度でも変更できるのですか。
可能です。画面左上にあるログイン画面から変更が可能です。

◆利用可能なクレジット会社はどこですか。

クレジット決済をご利用いただく場合は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。

JCB/VISA/Master Card/American /DC/UFJ card/NICOS

代金引換をご利用いただく場合は、佐川急便のe-コレクトをご利用いただけます。
その際に、クレジットカードでお支払いいただけます。以下のクレジット会社をご利用いただけます。
JCB/VISA/Master Card/Diners Club/American Express/Orico/SAISON CARD/OMC/ポケットカード/AEON/全日信販/
Life Card/アプラス/TS3/CF Card/Jaccs/DC/UFJ card/NICOS

◆商品到着時にクレジットカード払いができますか。
代金引換をご利用いただく場合は、佐川急便のe-コレクトをご利用いただけます。
その際に、クレジットカードでお支払いいただけます。

◆配送先に届いたか確認ができますか。
可能です。佐川急便のホームページで、お荷物問い合わせ番号を検索すると、お荷物の配達状況を確認いただけます。

◆プレゼント用のメッセージカードには、特殊文字などを入力しても支障はないですか。
丸囲み文字やローマ数字などの機種依存文字は、文字化けの原因となりますので、 ご入力いただけません。

◆メッセージは何文字まで入力できますか。
最大100文字までの入力が可能です。

◆送料はいくらかかりますか。
沖縄県内500円、沖縄県外800円をご負担いただいております。 お買い上げ合計金額が15000円以上の場合は、全国送料無料です。

◆返品の際に送料はかかりますか。
お客様都合でのご返品の場合、送料はお客様にご負担いただいております。 配送業者により価格設定は異なり
ますので、ご利用の配送業者へご確認ください。

◆注文が完了したか確認できますか。
可能です。ご注文された内容は、お客様のメールアドレス宛てに送られてきます。又、管理画面からも購入履歴
の確認も可能です。

◆ 注文後に、eメールアドレスを変更したのですが、商品は届きますか。
商品は届きます。お手数ですが、メールアドレスを変更された場合は、画面左上にあるログイン画面から変更を
お願い致します。

◆メールアドレスを間違って登録しましたが、商品は届きますか。
弊社にはお客様がご注文された内容は届きますので大丈夫です。ただ、ご注文された内容のメールはお客様に
届きません。

◆注文後のお知らせメールが届きません。なぜですか。
ご注文の際に入力して頂いたメールアドレスにミスがある可能性が御座います。お手数ですが、当社までお問
合せください。

◆ 注文後の変更について教えて下さい。
メールかお電話で、弊社までご連絡ください。その際には「ご注文受付け番号」をお伝えください。

◆注文をキャンセルすることはできますか。
配送完了のメールが届く前にメールかお電話で、弊社までご連絡ください。ご注文受け付け番号を伝えて頂けま
すと、キャンセル作業がスムーズに行えます。 

◆同じ注文を複数回してしまいました。片方をキャンセルすることは可能ですか。
可能です。配送完了のメールが届く前にメールかお電話で、弊社までご連絡ください。キャンセルされたい
「ご注文受付け番号」をお伝えください。 

◆ショッピングシステムの中で、配送時間の指定ができるよう設定できますか。
以下の通りの配送時間帯をご指定いただけます。
午前中/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/20:00-21:00
地域によりましては、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。 

◆長期不在をしていましたが、注文した商品はどうなっていますか。
配送業者での保管期間が一定期間を過ぎますと、弊社へ返送されてくる場合もございます。お客様のご注文状況
を確認させていただきますので、メールかお電話で、弊社までご連絡ください。 

◆返品はできますか。
商品到着後8日以内に、メールかお電話で、弊社までご連絡ください。弊社商品に不具合があった場合、
送料は無料です。お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
商品パッケージ、タグはそのままでご返送ください。お客様の責任により、キズ、破損が生じた商品につきまし
ては、ご返品を承りかねます。ご返送の際は、送り状が残るよう、「ゆうぱっく」または「宅配便」でお送りくだ
さい。お手数ですが、送り状控は、お手元に保管願います。 

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